水のコラム
2021.06.19
水道修理業者
水道修理業者の選び方、見極め方
最近では毎週のように水道修理業者のチラシやマグネット広告が自宅のポストに入っていて、有名タレントをイメージキャラクターに起用したり、テレビCMも見たことがある有名企業から、おしゃれなネーミングのお店や、誠実な印象を前面に出した文面など、いざという時に連絡してもらえるよう、どれもデザインや工夫が凝らしてあります。
とくにマグネットタイプはキッチン近くにある冷蔵庫のドアに貼り付けておいてもらえるため、人気があるようです。
しかし、あまりにも数が多いうえに業者ごとの特徴が分かりづらく、見積もり額や出張料も含めた具体的な料金の記載も無いため、どこを選ぶべきか迷ってしまいます。
また、名前が違っても実は同じ業者で、簡単に修理できる不具合なのにすべて取り外して廃棄、丸ごと新品に交換してぼったくり価格を請求するなどのトラブルも多発しているようです。
異議を申し立てても返金に応じない悪質な業者の見極め方、安心できる業者の選び方のポイントを説明いたします。
水道業者のポスティング広告が多い理由
構造を詳しく知らない場所から水が漏れ出ているのを発見したら、あなたはどうしますか。
上水道の蛇口付近、台所シンク下部スペースから床下への埋設部、トイレのタンクや床などに見られる漏水は、透明な水であれ、黒ずんだ水であれ、気が動転します。
集合住宅なら階下への浸水被害も想定され、いち早く修理を行わなければいけない事へ思い至ってさらにパニックとなるでしょうが、まずは落ち着く事が大切です。
ガス燃焼中の給湯器が漏水していたら一酸化炭素中毒を防ぐために即時の運転停止が必要ですが、それ以外ならすぐに大事故とはならないのです。
よく観察して、水漏れ箇所の特定と原因の調査を行います。
この段階で、買い置き済みの予備部品へ交換すれば済みそうと判断できれば問題とはなりません。
しかし、部品や工具のストックが無い、重い物を交換する必要がある、と分かればDIYでの対処は無理で、専門業者へ頼らざるを得なくなります。
家庭の数だけ水周り構造が存在し、専門性や安全性の問われる緊急事態が生じた際には「お金を出して済むなら」の意識も相まって、極めて需要の多くなる業種業態ですから、広告も必然的に増えてきています。
水道業者とのトラブルの原因
発生している多くのトラブルは主に修理料金、交換代金、出張料など、金銭的なものです。
専門性の高い分野なので相場が分からず、見積もりの正当性も一般市民には分かりづらくなっています。
業者しか持っていない工具や用具類、交換部品や新品の調達、作業技量の巧拙などが代金に反映されるのは理解できても、請求価格が妥当か否かはまったく分からないでしょう。
さらに「修理不可能なので交換になる」と言われたところで何も知識が無いため異議を訴えづらく、取り換える必要のなかったパイプやパーツ、便器や機械類まで悪質業者によって新品に交換された後では原状回復が困難で泣き寝入り、言い値のまま支払いに応じるケースが頻発して社会問題化しています。
後日、不要な交換による不当請求だったと判明して返金を要求しようにも、電話がつながらなかったり、担当者不在と言われたりで、実際に訴訟を起こさないと失った金額を取り戻す事態にはなかなか至らないようです。
悪質業者の特徴
・極端な低価格
安すぎる料金を売り文句にしている業者は疑うべきです。
載っているのは相談料だけで、出張料・部品代・工賃などが別途上乗せされ、最終的に法外な値段で請求される恐れがあります。
・ウェブサイトに法人名や所在地が未記載
携帯電話一本で連絡を受けて悪質な業者を派遣する形だと載せようのない情報が法人名や所在地です。
・連絡時に業者名を名乗らない
名を複数使い分けていると即答できない事も多いようです。
また、出張してきた業者が違う名の場合は、断固として何もさせず、そのまま帰らせましょう。
状況によっては、大声を出して悪質業者の訪問を受けている事を周囲へ伝えないといけないかもしれません。
・作業員の印象が悪い
名刺や社員証の提示を求めても持っていないとして拒否し、接客業としての身だしなみが整っていない場合は危険性が高まります。
・支払金額の全容が不透明
見積書を作らない、作るとしても有料、代金内訳の説明がまったく無いなら、決して作業をさせてはいけません。
安心と信頼の業者
ニュースになる事が多くなってきたため、水道修理業者への視線は厳しくなる一方ですが、悪質なのはもちろんごく一部で、ほとんどの業者が真面目に社業へ取り組んでいます。
前述の特徴を考慮することで悪質な業者を回避できれば、上質なプロが自宅へ来て、速く安全に丁寧な対応を適正価格で提供し、変わらない日常生活の質を維持できるはずです。
ひょうご水道職人は神戸市、三田市、宝塚市、加古川市、伊丹市、川西市など兵庫県全般で水回りのトラブルを解決している水回りのプロです。
トイレや浴室や洗面所、キッチンでのつまりをはじめ、水回りのトラブルでお困りの際には、ぜひ気軽にひょうご水道職人にお問い合わせください。
