悪質業者に注意!トラブルを防ぐ水道修理業者の選び方 | 兵庫の水漏れ・トイレのつまり修理、水のトラブルはひょうご水道職人

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水のコラム

2021.07.30

水道修理業者

悪質業者に注意!トラブルを防ぐ水道修理業者の選び方

なぜ?水道修理でトラブルが発生しやすい理由

近年、水道など水回りの修理を依頼した際に、水道修理業者との間でのトラブルが相次いでいます。その内容の多くが、高額請求など法外なお金をとられたという、いわゆる「ぼったくり」に関するものです。特に悪質なものになると詐欺罪で有罪判決を受けたケースもあり、新聞やニュースでこうした事件を目にした方もいるかもしれません。では一体なぜ、このようなトラブルが後を絶たないのでしょうか。

・水道修理は滅多に起こらないことなので、料金の相場がわからない
毎日使う水道ですが、故障することは滅多にありません。したがって、修理代金や水道関連の交換パーツの値段など、一般の消費者には正当な料金の相場が見当もつかないことが多いのです。そのため、修理代金について事前知識のない消費者を狙って、驚くような高額請求をする悪質な業者が後を絶たないと考えられます。

・緊急を要する事態であるため、高いと感じても受け入れてしまう
水道の故障は、予期せず急に起こるものです。特に、水が止まらないといった故障は緊急性が高く、すぐに直してもらいたいと焦ってしまうものです。悪質な業者は、このような心理につけこみ、予想したよりも高い値段を依頼主に受け入れさせてしまうことになります。

水道が故障したらまずやるべきこと

水が止まらない場合は、自分で止水栓や元栓を閉めることで応急処置を行えます。トイレの便器が詰まった場合は、ラバーカップ(スッポン)や針金製のハンガーなどを使用して、自分で異物を取り除ける場合があります。落ち着いて最低限の処置をした後、必要に応じて優良な水道修理業者を探しましょう。

・ホームページや口コミサイトから選ぶ
水道修理業者の多くは、自社のホームページを開設しています。こうしたホームページには、対応地域や対応受付時間、対応可能地域、目安となる料金などが掲載されています。自分の住んでいる地域と希望時間に対応している業者を絞り込み、料金の相場を把握しましょう。ポストに入っているチラシやマグネットだけを頼りに修理依頼をしてしまうと、思わぬトラブルに発展することもあります。また、ホームページや口コミサイトで実際に修理を依頼した人からの評判をチェックすることも、業者選びの判断材料になります。

・自治体や水道局の指定工事業者から選ぶ
水道修理業者を選ぶ際の目安となるのが、「指定工事店」であるかという点です。「指定工事店」とは、水道の設備工事を適正に行うとして、自治体の水道局など公的機関の認定を受けている業者を指します。この認定を受けた業者は、身元がはっきりしていて、万が一トラブルに発展した場合には自治体などに相談できるメリットがあります。また、給水装置工事を適正に行うと認定された「市指定給水装置工事事業者」も公的な認定です。

・見積もりの結果で選ぶ
ホームページの情報や指定工事店の認定を参考に水道修理業者の候補を選んだら、見積もりを依頼してみましょう。良心的な業者の多くは、無料で見積もりを行っています。ホームページ上の情報より大幅に高い値段を提示されて、見積もりの内訳が不明瞭であるなど、不信感を覚える場合があります。こういった際には、他の候補業者にも見積もりを依頼しても良いでしょう。見積もりのやり取りの際に安心できる対応をしてくれる業者であることも、重要なポイントです。

この業者に頼んで大丈夫?トラブルになりがちな3つのポイント

パニックになりがちな水道の故障ですが、こんな場面に遭遇したら要注意です。水道修理業者とのトラブルになりがちなポイントを3つにまとめました。契約前に、本当に信頼できる業者かどうか今一度確認してみましょう。

・技術力に不安がある
公的な認証である「指定工事店」や「指定給水装置工事事業者」といった肩書きを持たない業者は、十分な技術力や実績がない場合があります。こうした業者と安易に契約すると、責任ある修理を行わずお金だけをとられるといった悪質なトラブルに発展する可能性も考えられます。公的認証を受け実績や技術力に自信のある業者だと、無料でのアフターサービスが付いているところも多くあります。ホームページ、口コミサイトなどで、公的認証や実績についてしっかりとチェックし、十分な技術力のある業者を選びましょう。

・見積もりの内容に不審な点がある
まずは、相場や他の業者と比べて、修理代金があまりにも高額過ぎないか確認しましょう。高額な料金を取ろうとする業者の特徴として、修理代金の見積もりの内訳が不明瞭であることが挙げられます。具体的には、無料だったはずの「出張料金」や「土日・夜間料金」が知らない間に加算されているケースなどが考えられます。きちんと見積もりの内訳を確認し、納得したうえで契約を結びましょう。

・電話や現場での対応がスムーズではない
急を要する水回りの故障には、電話での対応がスムーズであり、すぐに駆け付けて対応してくれる業者が望ましいでしょう。電話対応が不親切で、自宅への訪問があまりにも遅いなど、対応に不信感を覚える業者との契約は避けた方が無難です。電話のやり取りはもちろん、実際に現場で状況を確認してもらう際にも説明や対応が丁寧・明快であれば、安心して任せられます。自宅の中に入ってもらう必要のある水道修理だからこそ、修理業者の対応にも信頼を求めましょう。

困った時はひょうご水道職人へ

ひょうご水道職人は、突然の水道トラブルを解決する、頼れるプロフェッショナルです。修理業者選びに迷ったら、ぜひ、お気軽にご相談ください。神戸市、姫路市、西宮市、尼崎市、川西市、三田市、芦屋市など、県内の幅広い地域での対応が可能です。休日や夜間の急なトラブルでも安心いただけるよう、24時間365日年中無休で専門のスタッフが丁寧に対応いたします。トイレ、キッチン、お風呂、洗面所から、水道管の水漏れや井戸ポンプの不調まで、まずは無料でお見積もりをご依頼ください。

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